一期一會

熱血觀察員的評選，由聯合勸募，痞客邦，與104創業網的三位主管，根據熱血觀察員的文章，進行評比，最後評選出四名熱血部落客，相關訊息如下：


 
報告主題：四名熱血觀察員

2008年9月我成為公益2.0熱血部落客
2008年12月開始與創業媽媽們接觸
2009年1月到6月寫下公益01-12
2009年9月入選最佳公益觀察員
2009/9/1第一屆「幫助它創業 飛越貧窮線」成果發表
暨第二屆「給他翅膀 陪他飛翔」開跑記者會

背景說明：公益2.0
放棄？談何容易！
小美媽媽最近表示他想要放棄，這樣的想法對他而言並非解脫，因為他更清楚地認識到背後所承載的期待與壓力，讓他不能輕言放棄，所以這也並非他正式的決定，卻代表了他真實的心情：「真的很難過、很累，有時候壓不住，都會掉眼淚」。我很猶豫究竟是否該在最後一篇正式報導中提及此事，終究我認為不能報喜不報憂，畢竟創業媽媽們並非「從此過著幸福快樂的日子」，現實的殘酷仍將繼續如影隨形地考驗他們。
對小美媽媽來說，最不幸之處就是創業不到一個月就捲入了意外，這讓他至今仍對回到攤位存在著陰影，即便如此他也時刻為時間感到焦慮，他很想要盡早做好準備工作，重新開始販售他的一口香銅鑼燒，許多朋友們可能很困惑，小美媽媽究竟什麼時候才能回來呢？
圖 小美媽媽
原來一切都是車子的問題，車款未結清就無法辦理過戶。儘管申請了全部36000元的週轉金，這仍然不足以弭平換車的花費，加上食材原料都得重新進貨，小美媽媽也需要一筆進貨成本，所以為了湊足這些款項，小美媽媽現在用自己的方式努力賺錢，我曾經說過他到卡拉OK上班是不得已的，因為那是他的階級位置給予他有限的選擇，而今他只能透過這個工作賺取他的創業資金。
為了早日累積足夠的創業資金，也為了選擇對小朋友較好的方式，小美媽媽開始在工作時間將小朋友交給保母照顧，因為沒辦法接受一個月近兩萬的保母費，他找到只收取一天一人兩百元低價保母費的保母，白天放暑假回家的房東兒子也會幫忙陪小朋友，所以小美媽媽得以安心地努力賺錢，也因此慢慢地償付了車款。五月初小美媽媽還欠兩萬多元的車款，一個多月下來，每次一千元一千元地付款，至今餘款約一萬元左右，為了加速還款進度，他還想過一次兼兩個班，從中午工作到凌晨，不過他的身體狀況也不允許他這麼拚命，繼四月初的重感冒與牙齒問題之後，前兩個禮拜他再度因為感冒與牙齒疾病往返醫院，因此無法再增加工作量，但是看到他穩定地償付車款，這難道不是小美媽媽努力不懈的證明嗎？
現在的小美媽媽開始煩惱著對小朋友的安排，九月的新學年原本兩個小朋友可以上幼稚園了，七月報到、九月開課，小美媽媽因有低收入戶與原住民的資格，原本可以優先入學，卻陰錯陽差地未收到申請單，以致小美媽媽提出申請時已經是第三梯次了，雖然姊姊仍然得以入學，弟弟卻仍在等待候補，小美媽媽憂慮著：弟弟該怎麼辦呢？
圖  小姊姊
再回到小美媽媽想要放棄的這個念頭，事件帶給小美媽媽的不只是心理陰影，小美媽媽偶爾也會自我質疑「為什麼當初會碰到事情？」因為不幸的是「發生事情也不是我（小美媽媽）願意的」，或許有人會懷疑這是肇事朋友的錯，似乎小美媽媽應該與不負責任的朋友切割，不要讓他們拖累了小美媽媽成功的未來。然而我們同樣無法接受「飛鳥盡，良弓藏；狡兔死，走狗烹。」沒有任何親友協助的小美媽媽，如果不是這些朋友的支持，他可能無法帶大兩個小朋友，所以即使遭逢此意外，小美媽媽仍然十分感激他們一路的陪伴與支持，只是這讓小美媽媽的創業路顯得更加艱難險阻了。
面對小美媽媽的沈重情緒，我常想實在是造化弄人，因為他真的不是不努力，然而即使他那麼努力，他卻無可奈何地得要面對現況，許多其他創業媽媽也是一樣，創業路上並非一帆風順，充滿了各種考驗與挑戰，然而有多少人能夠走完這條路？正像台灣舉世無雙的無數「頭家」夢，有多少人能夠真正黑手變頭家？許多參與這項計畫的人確實都已是退無可退，但是背水一戰就是勝利的保證嗎？六個月下來事實顯然必非如此，成功者的歌頌只是錦上添花，失敗者又將何去何從？

背景說明：公益2.0
時序邁入炎熱的夏天，從寒冬開始的創業計畫，原應如農作物一般開花結果，然而小美媽媽的一口香銅鑼燒卻在乍暖還寒時節宣告不定時停工。筆者原本在春暖花開探訪小美媽媽的計畫，也被迫擱置至今，然而，小美媽媽仍然持續努力累積創業資本，所以在即將結束報導的時刻，我想要帶領大家來造訪小美媽媽的希望之地，讓大家共同守候著小美媽媽的歸來。
圖  沐浴在夏日的北投捷運站
在很久很久以前，筆者曾經藉由電子地圖說明小美媽媽的銅鑼燒攤位所在地，在具象化這條路徑之前，讓我們再回顧一下這張地圖，走出北投捷運站之後，出口右側即面對著光明路，走在光明路上，很快地就可以在康是美旁邊的巷子口發現銅鑼燒的攤位了。
圖  一口香銅鑼燒地點示意圖
雖然北投捷運站看起來很有規模，轉車爬樓梯的路徑也頗麻煩，但也只有唯一的大出口而已，所以抵達北投捷運站，就是探訪小美媽媽的第一步哦！如果是初來乍到的外地旅客，還可以在捷運站右側的旅客服務處索取旅遊簡介，畢竟北投可是四處充滿了知名的歷史遺跡，如果帶上一盒小美媽媽的愛心銅鑼燒，再悠閒地瀏覽北投的名勝古蹟，那該是多麼愜意有溫馨的旅程呢？
圖  北投捷運站出口
走出北投捷運站轉向右側，首先可以看到廣大的站前廣場，從這裡可以欣賞捷運站的鋼骨結構，是不是別有設計美感呢？
圖  北投捷運站站前
圖   綠樹成蔭的站前廣場
從這個站前廣場看向馬路對面，右側已經蓋起了摩天大樓，而左側則是一片公園廣場，在台北市的捷運站外頭竟然會有這麼一片廣場，每次造訪總讓人感到相當訝異。
圖  綠樹成蔭的公園廣場
這片公園廣場也並非虛有其表，如果只是行人過客匆匆走過的人行道，那也沒有任何特殊之處，然而在成片的樹蔭下，時而可見居民的生活剪影，下課時間學生們在此相約等候，傍晚十分阿姨伯伯們在此練習拳法與舞蹈，疲累的旅人更可以到鄰近的小吃店購買飲食在此休息，而小美媽媽的銅鑼燒攤位與這個公園也只是近在咫尺，所以在此停留的旅客不要忘記前往尋找小美媽媽的一口香銅鑼燒囉！
圖  引人逗留的樹蔭
經過光明路口的小公園以後，很快地可以經過全家便利商店，接著馬上迎面而來的就是康是美藥妝店。
圖  行經全家與康是美
北投鎮上處處充滿了驚奇，連康是美都要跟你說「你可以再靠近一點」，畢竟這樣典雅出眾的街屋也已經成為具有價值的歷史建築了啊！仔細看看康是美旁邊的巷子口，不正掛著「大同街」的招牌，所以看到康是美，離小美媽媽的銅鑼燒也就不遠了。
圖  康是美一旁的巷子口
如果左轉走進大同街，右側馬上就能夠看到「陳氏祠堂」這座明顯的建築標的。
圖  大同街口的陳氏祠堂
但是我們並不需要走得那麼遠，注意看！在「大同街」的路牌下，那張透明的塑膠布上不正寫著「銅鑼燒」三個字嗎？原來這就是小美媽媽販售一口香銅鑼燒的地點！
圖  路牌與銅鑼燒攤位
你是否擔心攤位離捷運站太遠不容易找到呢？這你可一點都不用擔心，因為小美媽媽當初之所以選中這個營業地點，也正是看中了這裡的龐大人潮，不僅是學童上下課的路途，也是造訪北投的旅人必經之地，所以銅鑼燒攤位與北投捷運站的距離可說是近得超乎想像哩。
圖  回首捷運站，只是數步之遙
 
看完這篇文章，即便有認路障礙應該也能夠輕易地找到小美媽媽的工作地點吧！只是要向各位抱歉的是，目前小美媽媽還在復工的籌備階段，所以近期之內可能還無法與大家見面，要請各位支持的朋友們再耐心等待。
圖  夕陽無限好
沐浴在夕陽中的北投捷運站相當美麗，但我不認為「夕陽無限好，只是近黃昏」，畢竟正是要經過暗夜的潛伏與休養之後，才能夠迎接另一個明天。本篇題名為通向未來的道路，除了是因為未來的某一天我們才能在此見到小美媽媽外，更因為這項創業計畫是通向小美媽媽與兩個小朋友未來的道路。
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背景說明：公益2.0
進行訪問的時候，小美媽媽很喜歡約在麥當勞會面，我後來才發現，原來這全都是為了小朋友，因為麥當勞的遊戲區，正是小朋友最喜歡的遊樂場。
圖  小孩子的天真爛漫
因為物質條件的匱乏，兩個小朋友十分寶貝的收藏品，往往只是看起來很不起眼的小玩具，即便如此，他們卻很能樂在其中，這點相當不同於許多物質條件豐裕的小孩子，可能小小年紀就已經沉迷於線上遊戲，或者隨意破壞所擁有的高價玩具。
圖  在遊樂區玩耍的小妹妹
就算是麥當勞小小的遊樂區，只有一座小小的兒童溜滑梯，兩個小朋友也能愉快地在爬上爬下，創意地發想兩個人的遊戲規則，僅僅只是如此，就能夠打發一兩個小時的時間，他們或許從沒去過遊樂園，但這小小的天地卻已經是他們夢想中的遊樂園了。
為了滿足小朋友對這個遊戲場所的熱愛，到麥當勞可以說是小美媽媽的絕招，然而麥當勞畢竟不是低消費的商店，所以讀者們可能很困惑小美媽媽有能力帶他們去麥當勞嗎？在「公益03 不只是創業者，而是「媽媽」」一文中，我曾經對此稍作說明，指出花小錢也能很幸福，這樣的觀點，可以再次從小小不起眼的玩具與夢想的遊樂場得到應證，也因為這種觀點的轉換，看似貧乏的生活，其實充滿了多彩的幸福！
圖  小妹妹填肚子的點心
這次訪問小美媽媽時，我特地準備了一些麥芽餅乾要送給小朋友，因此當小朋友想要額外點餐的時候，小美媽媽就讓他們吃餅乾填肚子，小朋友也吃得津津有味，因此即使消費額不高，小朋友卻也能獲得滿足，也很有效率地吃掉了很多餅乾，他們也很少有機會可以吃這麼多零食吧！
圖  餅乾包裝的殘骸
事實上，如果不是為了要接受訪談的緣故，小美媽媽應該也好一陣子沒有踏進這麼高消費的地方了，畢竟創業進度停滯，直至五月為止都還是空窗期，又缺乏穩定而充分的收入，讓小美媽媽連奶粉錢都幾乎沒有著落，儘管四月病癒之後已經儘快聯繫SOHO協會，並於4/15獲得核發週轉金，但直至五月初方才取得這筆款項，而且這筆經費仍無法完全付清二手貨車的費用與訂購新的銅鑼燒食材，所以小美媽媽仍得想辦法籌措其餘費用，才得以順利重新開賣一口香銅鑼燒。
我一直十分困惑小美媽媽要如何取得、運用這些資金，想必各位支持者也很好奇公益2.0如何管理創業媽媽們的經費使用，今天就要為大家揭開一部分的神秘面紗！
圖  四月份收支紀錄表
我常常說組織做事自有一套運作邏輯，而這些創業媽媽們無可避免地必須配合組織行事的法則，對於媽媽們來說，每天都必須完成的功課就是這張收支紀錄表，這張表可是讓以往完全不懂得製表的媽媽們感到十分頭痛，畢竟這就像要讓完全沒有學過電腦的人學會使用電腦一樣，上面寫些什麼你看得懂嗎？
圖  收支紀錄表明細放大
首先，必須將收支分成營業與家用兩種途徑：在創業經營的部份，必須要計算當日收入，另扣除進貨成本、人事費、租金、瓦斯費、水電費、電話網路費、交通費、保險與雜費後，算出每日的純利或虧損狀況，然後可以將營業收入轉換為家用金，理想上希望可以逐步提昇營業利潤，並且穩定提撥家用金額；而家用金額可能另有非營業收入，扣除食、衣、住、行、育、樂、保險雜費之後，也希望能夠不要透支。
隨著經營狀況的改善，可用的家用金額可以增加，即使利潤與結餘增加，因此能夠實質地改善家庭生活環境，但是也必須注意兩者的收支平衡，預防虧損與超支。再者，除了改善創業者個人與家庭的經濟條件之外，依照原先的規劃，創業媽媽們原本在四月以後應該有利潤可以開始攤還創業資金，作為後續創業者的基金。
但是，如今小美媽媽不知道該怎麼填寫這張表格，因為他根本沒有營業啊！他苦笑著說：「很簡單，營業收支的部份全部都寫0就好了。」看著這張空白紀錄表，我再次為小美媽媽感到心疼，但是科層組織就是這麼一回事，小美媽媽必須填寫這些紀錄表，我試著說服他也說服我自己，這項工作的長期效益：

背景說明：公益2.0
天下的媽媽都是一樣的，哪有不為小朋友犧牲奉獻的媽媽呢？只是在屬於媽媽的日子裡，不禁讓人掛心創業媽媽們，在特別的日子裡他們過得好嗎？他們是否能像其他媽媽們一樣歡度母親節？屬於他們的母親節願望是否能夠實現呢？
圖  能夠充滿展望繼續向前？
在「公益03 不只是創業者，而是「媽媽」」一文中，我曾經用小弟弟的手勢來宣示「創業成功的預告」，現在我再次採用小妹妹的手勢，只是變成了「能夠充滿展望繼續向前？」的疑問句，今昔對比想必讓大家更加理解了小美媽媽的轉變，即使小美媽媽非常想要成功創業，但是成功並不全靠「努力」就可以達成，有時候「運氣」也是很重要的。
這一個為了「兩個小孩子的未來」而拚命的母親，母親節的願望不外乎也就是透過創業帶給小孩子更好的未來。那麼專屬於媽媽的節日，是否能帶給他更多的運氣，讓他的努力可以獲得成果呢？這就讓我們繼續提供支持與鼓勵，並且拭目以待吧！
特別的日子裡，特別的人自然也能得到特別的預備，2009年母親節對創業媽媽們來說是特別的，因為這是他們創業後的第一個母親節。若是已經奠定了成功的創業基礎，這自然是媽媽們為自己預備的最佳禮物，而其他仍待努力的創業媽媽們想必也有類似於小美媽媽的心願，希望能夠透過成功的創業改善家庭環境與下一代的未來。
SOHO協會承辦了「98年母親節女性創業博覽會」，活動期間為5/9-10母親節週末，並且邀請創業媽媽們共同參加，因此關心這些創業媽媽們的朋友，或許可以親蒞台北遠百的活動現場為這些媽媽們加油打氣，同時也能夠親自瞭解SOHO協會推廣微型創業的狀況。
圖  2009年母親節女性創業博覽會DM
不過這個活動對於現在的小美媽媽來說，也只是徒增傷感而已，畢竟他還無法明確地預定復工的日期，在長時間的擱置之後，也沒有什麼具體的創業經驗可以分享，因此並不打算參與創業博覽會。
事實上，小美媽媽的母親節原本還有個特別預定可以和市長共進下午茶，因他是獨力撫養兩個小朋友的單親媽媽，所以原本得到推薦去接受母親節表揚，這對努力的小美媽媽來說可以說是實至名歸，不過小美媽媽全心全意地為小朋友著想，害怕記者會將小朋友的照片曝光，可能對小朋友造成意外的傷害，因此便婉拒了出席的邀請。
2009年母親節，將是屬於小美媽媽和兩個小朋友一家三口的日子。
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背景說明：公益2.0
圖  寂寞的「銅鑼燒」旗幟守候著小美媽媽的歸來
與其他媽媽們相比，小美媽媽的創業過程似乎顯得最為波折，在「公益07 天將降大任於斯人也」一文中，已經為大家追蹤報導了小美媽媽在事件發生後的近況，基於種種困難，小美媽媽始終還沒能重新開始製作好吃的一口香銅鑼燒，儘管在創業網站上已經開始預告小美媽媽即將開始復工的消息......。
圖  北投大同街招牌下仍不見小美媽媽的一口香銅鑼燒
即使面對重重的打擊與障礙，小美媽媽仍未放棄要與各位支持者共同前進的目標，他仍然希望能夠成功創業，帶給小朋友們良好的成長環境。不過，意外事件對他造成的傷害是無法輕易抹去的，他說：「原本的衝勁有兩百，現在可能只剩下五十。」
現在的小美媽媽，充滿對肇事車輛與肇事地點的心理陰霾，一來沒有充裕的資金能夠償付新的二手車的費用，因此回到KTV工作，除了必要的吃飯與養育費用之外，也是為了要籌措車款以重新復業；二來因為無法走出事故陰影，他痛苦地表示每次回到攤位上，就會回想起意外現場，這讓他幾度想要更換攤位，不過他又不願意放棄這麼好的地點，畢竟要另找新地點與找回客群是相當困難的，而且也要十分感謝目前的房東，在事發一個月之後就暫時不收租金，好意地等到小美媽媽復工後再開始收租，這樣的雪中送炭讓小美媽媽倍感溫馨。
在心理掙扎與現實壓力之下，能夠支持小美媽媽繼續奮鬥的，當然也就是為了兩個小朋友著想的慈母心，而我作為報導部落客也盡可能地成為一個傾聽者為他分憂，但是，關心小美媽媽的讀者們是否也很想要知道自己還能夠做些什麼呢？
針對所有的社會公益事業，資源動員理論必然指出資源的重要性，而所謂的資源，一般包括金錢與時間，各位支持者可能已經透過捐款表示了支持，而在營運順利的狀況下，消費也能夠成為支持的途徑，然而在困境中的小美媽媽需要的是什麼呢？在各地的讀者們還能夠以什麼方式提供支持呢？其實答案非常簡單，就是--聲援。
小美媽媽表示，當他走在北投街道上，偶爾也能遇到以前的顧客，有時候買早餐遇到媽媽們，當地居民都很關心他的狀況，十分期待能夠再次看到小美媽媽與一口香銅鑼燒的攤位；甚至是偶然遇到承辦交通事故的檢察官，檢察官也非常理解他的狀況，期盼小美媽媽能夠早日順利開工。
最重要的是，在公佈小美媽媽的聯絡電話之後，有些關心小美媽媽近況的朋友們聯絡了小美媽媽，他們原想要大量訂購，奈何小美媽媽還沒有辦法接受訂單製作銅鑼燒，所以熱心的支持者預約了小美媽媽復業後的第一筆訂單，尤其讓小美媽媽難以忘懷的是，有一位支持者在結束通話時說了聲：「加油！」這讓幾個月來深感挫折的小美媽媽在電話的一頭不禁落淚，光是這樣一聲加油，就讓小美媽媽更有勇氣繼續走下去，正是因為眾人的支持與鼓勵，讓小美媽媽不能輕易地放棄！
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背景說明：公益2.0
三月的報導中，說明了小美媽媽不定期停工的狀況，必須等到小美媽媽復工之後，才有辦法繼續追蹤報導。
想必讀者們和我一樣都很期待，本以為等待小美媽媽準備好重新開工，很快地就可以為大家帶來好消息。然而，四月初接到小美媽媽的聯絡，竟然是他住院了的消息。由於生活陷入困境，小美媽媽不得已回到卡拉OK店工作賺取生活費，從晚上工作到早上，回到家中累得想睡覺，卻還不時得要起床照顧兩位小朋友，小弟弟肚子餓的時候也得起來泡牛奶，身為獨立撫育兩個小孩的單親媽媽自然身心疲憊，尤其四月初兩位小朋友輪流感冒了好一陣子，更是讓小美媽媽生活地相當辛苦。
圖  小美媽媽沈重又甜蜜的負擔
由於終日為生活忙碌，小美媽媽無暇顧及自己的身體健康，苦於沒有心力處理牙齒的病灶，以致傷口嚴重地發炎腫脹，直到房東太太善意地提醒他趕快就醫，小美媽媽才去就醫，當時已經差點引發致命的蜂窩性組織炎，也因此馬上住院了一個禮拜，所以就延遲了復工的進度。雖然生病無異是雪上加霜，唯一慶幸的是，醫藥費也在社工的幫忙下申請到補助，方不致加劇小美媽媽的經濟重擔。
而大家都十分關注的小美媽媽的復工進度，不得已又延宕了一段時間，在這段時間中，小美媽媽常常必須面對事故遺留的後遺症，唯一值得慶幸的是，原本可以很煩瑣的司法程序，在取得受害家屬的大愛諒解後，以及相關人員對小美媽媽處境的理解，受飛來橫禍無端波及的小美媽媽得以免責，專注心力於賺取生活費，並籌備重新開業。
在這段沒有交通工具就沒辦法開業的過渡時期，部落客提供了租用機車的方案，不過不敷成本因此也就無法採用，由於小美媽媽缺乏親友支持，因此除了各位熱心關注的支持者與相關的輔佐機構的協助之外，小美媽媽還是得要獨力維持家計與籌備創業，而面對這種意外的困境，小美媽媽需要大家更多的陪伴與支持。
《孟子·告子下》有云：「天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。」這難道不是小美媽媽的寫照嗎？作為陪伴他創業的部落客，我希望這些創業過程中的痛苦經歷，最終都能讓他收穫豐碩的果實。
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公益2.0的系列報導已經到了中繼點，官方要求報導人必須在此之前完成六篇文章作為審核標準，在暫時無法直擊一口香銅鑼燒現場的狀況下，我想趁這個機會，提出我這段時間觀察公益2.0的期中報告。
公益2.0可算是在台灣開創了一種新架構，但這樣的概念在全球其實並不是什麼新鮮事。這種實踐方式可以回溯到1976年的孟加拉，尤努斯博士博士發現當地居民生產所餘幾乎全數落入高利貸手中，永遠無法擺脫借貸、生產、還款、借貸......的循環，根本沒有收入可以應付基本的生活需求？那麼他們到底如何能夠生存下去呢？於是尤努斯首先以個人名義借出27美元給42名村人，這些貧困的村民從此得以擺脫高利貸的控制，甚至能夠完全償還貸款，從此他們也真的取得了謀生的本錢。從個人基礎向外擴張，尤努斯協助他們向銀行取得信用貸款，謀求結構性的解決方式，1983年他開辦了「鄉村銀行」，並且在多年試驗後積極轉型為第二代鄉村銀行，這是一種在地實踐創生的制度，謀求以最簡單、最親民、最務實的方式，改善弱勢階級的整體困境。
然而所謂的全球化與網絡時代來臨之後，這樣的機制也發生了轉變，鄉村銀行是一種與地方、國家結合的組織，是附著於地方的制度，也因此可以透過小組的方式加強信用貸款的還款率。而目前網路上盛行的微型借貸（microfinance），則提供一種媒合的平台，讓富有經濟資本的資助者可以選擇受資助創業的對象，如果從批判性的傳統全球觀點來看，無疑在某種程度上反映了已開發國家對開發中或未開發國家的權力關係。
這些微型借貸的平台或許可以讓我們進一步理解公益2.0的價值，這種平台在台灣較為廣為人知的應該是kiva.org與microplace.com。前者運作多年並已有許多部落客加以推廣，後者則是ebay的下屬單位。kiva結合paypal系統，讓捐款人可以自由選擇捐助個案與金額，並且在受扶助者還款後按時匯入捐款者帳號，捐款人可以選擇繼續將這筆款項用於其他個案，儘管缺乏地方的聯繫，但這個平台卻提供了捐款人與受扶助者的媒合系統，以個人方式擴張窮人獲得信用貸款的機會，並且長期看來並不需要資助人額外的經費挹注。
microplace同樣也提供了捐款媒合平台，有趣的是，你還可以選擇你要投資給窮人、很窮的人、超級窮人（poor, very poor或extremely poor），也可以選擇你的投資區域，遍及非洲、拉美、北美、中東、東南亞、南亞，這種平台無疑讓個人取代了銀行的角色，甚至個人還可以透過微型借貸取得利息，或許可算是一種新穎的投資方式。
在microplace的副標題是「invest wisely. End poverty.」；Kiva的副標則是「Loans that changes lives」基本概念都是藉由這種借貸方式終止貧窮的生活，所需的借貸金額也不需太高卻能發揮極大的效用，「Your portfolio is their livelihood.」其適用對象是全世界每日辛苦工作以求跳脫貧窮的人們（A billion people around the world work hard every day to lift themselves out of poverty.）不同於以往慈善捐款的概念，微型借貸是種給他魚竿而非給他魚吃的作法，所以是種「投資」而非「捐款」。（They don't want your charity. They want your investment.）
這段說明看似與公益2.0雷同，不過在運作方式上卻展現出了不同的精神，因為公益2.0一開始的設計，是結合公益捐款的機制，將「捐款」作為創業者的「基金」，而創業者還款後就可以促進這筆「基金」持續地用於其他弱勢創業者身上，所以嚴格來說是種「捐款」而非「投資」，畢竟捐款人無法從中回收利息，所以在此最重要的關係應該是創業者代代相傳的聯繫，不同於鄉村銀行個人與國家的關係，或者網路平台上投資人與貸款者的個人關係。即便Microplace基本上也期許微型借貸的機制能讓貸款資金持續借貸給有貧窮的勞工，產生加乘價值以突破貧窮循環。（Repayment of loans and interest from borrowers allows the microfinance institution to make subsequent loans to the working poor, multiplying the value of each dollar in breaking the cycle of poverty.）
相對於鄉村銀行的制度化、網路平台的個人化，公益2.0則制度化地承攬了篩選個案部份的工作。眾多微型借貸的制度，有不同的結構、哲學、大小、服務規模、操作模式，都是為了改善窮人的生存處境，然而這項制度能否擺脫組織社會學的批判：微型借貸的審查制度，其實只能幫助部份有能力提出借貸計畫的人，真正弱勢的人根本缺乏資訊可及性而無法獲得協助。尤努斯讓銀行到窮人中間去雖然提昇了可及性，卻是因為存在著空間基礎，那麼公益2.0的審查機制是否能夠突破這種批評令人十分期待。
最後，微型借貸所維繫的生產機制，要如何改善弱勢者的生存處境？生產所得的利潤必須償還借款、滿足基本生活需求並促進日常生活水平，（Profits from these businesses enable borrowers to repay loans, meet their basic needs and improve their daily living conditions.）儘管不是一朝致富的捷徑，也希望能夠維持生活所需，只是吊詭的是，基本生活需求一向是政治經濟學爭議不清的部份，而微型借貸之所以可能，正因為這是一種在開發中國家實踐生成的制度，一旦置放於全球觀點之下，就不得不承認經濟水平不均的差異，所以絕非徹底改善階級處境的作法。
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上一篇文章「公益04 禍不單行創業路，絕不輕言放棄」中，提到小美媽媽暫時歇業的狀況，後續接到了一些網友的迴響，讓我感覺作為報導者的角色真實地發揮了作用，也確實有許多人關注著這群努力創業的媽媽，希望能夠提供實質（不論是精神的或經濟的）的支持，這些迴響讓我知道公益2.0結合網路平台，透過虛擬世界形成了一種難能可貴的平台。
作為一個報導者，除了這個平台的反饋以外，也無從判斷這個角色的努力是否發揮了作用，因此，每一則網路留言，除了是對小美媽媽最好的鼓勵，更是讓報導人持續不懈的動力，因此網友的迴響十分意義重大。所以，在小美媽媽面對困境之後，我想好好地統整在這系列報導開始後所引起的迴響。
儘管公益2.0的瀏覽人數不比許多知名部落客，相對地留言量也不多，雖然計畫早期就收到許多留言支持，實際創業階段卻顯得有點冷清了，這篇文章僅收錄在創業之後的迴響，也希望拋磚引玉，請讀者們勇於表達你們的關懷，因為你們的每一則留言都是創業媽媽和報導者持續努力的動力^^
在小美媽媽剛開始創業的時候，受到許多人的矚目，希望他能夠順利成功......
1/14 「要加油
努力一定可以撐過來的
^^」
1/22 「加油，希望你早日創業成功！」
儘管實際上在這些留言前幾天，小美媽媽已經因為意外事故而不得不暫時歇業了。
為了要加強網路宣傳效果，在我撰寫部落格文章之後，也轉錄到知名的BBS站，未能即時補充現況的文章，也讓許多熱心網友無功而返，對他們感到非常抱歉，如果親愛的讀者們也曾敗興而歸，除了致上最高的歉意之外，仍希望你們在小美媽媽復業以後能夠繼續給予支持。
3/04 「您好~~為什麼我找不到呀??」
知道了小美媽媽的困難之後，有許多人很關心他的狀況，除了婦展與協會這些組織以外，讀者朋友也熱切地詢問小美媽媽的近況，並且希望小美媽媽不要被逆境打倒，看到這些留言讓人感到雨中送炭十足的溫馨。
3/06 「所以現在呢？」
3/15 「要堅持下去!相信你一定能成功!
要加油加油!不要放棄喔!!!」
不過也有質疑的聲音，或許作為一個報導人，無法瞭解所有的事實，卻也是依照所得的訪問資料誠實地加以報導了。
2/24 「一開始就發生事情何不"立即"求助婦展反而回酒店,畢竟求助相關團體幾乎都會有專人協助.即使是社工辭職,也有接任社工,除非當事人不願與相關機構有所聯繫(即使手機沒有,但都在北投,是可跑一趟)創業本艱苦,但起跑點已有眾人支持,即使發生這些事情,可表示有困境,所有人還是願意伸援手,知道急困之需,可仍希望別因回舊業,這並非捐款人所樂見 祝福 」
對於這些質疑，我感到十分難過，也很捨不得小美媽媽，所以不得不回覆了我對這個計畫的理解：
       小美媽媽當然很希望獲得大家的協助，但是接任社工是否確實反應他的需求是個疑問。小美媽媽也請新社工將他的狀況轉知soho協會，或許新手上
任總有許多事務需要熟悉，但小美媽媽的現況是：新社工不像舊社工一樣會主動追蹤他的狀況，由於兩人還缺乏默契也難以瞭解小美媽媽的處境，每次與小美媽媽聯絡，她總是非常希望有人能夠傾聽排解，所以絕非是他不願意有所聯繫。
       而小美媽媽雖得到公益2.0的資金挹注，卻似乎沒有得到協會持續的追蹤與輔導，我不確定這是不是作為報導人的責任之一，不然怎麼會遲至今日，小美媽媽還希望我能將他的新手機告知soho協會？
      
如果不是窮驢技窮，為了迫在眉睫的生計問題，怎麼會想要重回舊業？小美媽媽當然是希望早日復工，所以殷切盼望能夠解決交通問題，而他所能想到的解決方式
（或者說這個社會提供給他的機會）就是如此，這是結構的限制，而這種限制原應是公益2.0所欲突破的不是嗎？
或許作為報導人，缺乏和官方組織密切接觸的管道，所以也只能從創業者的角度出發，這樣的理解，難免會對創業媽媽們有所偏頗，我也常常反思這些文章的內容，是否總是該受到質疑？然而我們最初的責任，不就是讓弱勢者得以發聲？而我們所能做的，就是儘可能瞭解、關切創業媽媽們的狀況與問題，依照某種詮釋地加以反應，希望讀者朋友們能夠提供適當的支持與協助，並且感謝媽媽們可貴的信任以及信任我們這些報導人的讀者們嗎？畢竟在茫茫天地之間，能夠藉由這些文章將媽媽們與讀者們聯繫在一起，是件多麼不容易的事情啊？
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